TELUK KUANTAN - Sejumlah pelanggan PLN mengeluh, karena tagihan listrik pasca bayar kadang-kadang naik. Bahkan disaat pemadaman listrik kejadian tersebut tetap terjadi.
" Seharusnya saat pemadaman listrik bergilir, biaya tagihan berkurang, ini kadang-kadang naik,"ujar Hendri salah seorang warga heran.
Menurut Hendrfi, biasanya setiap bulan, diriya membayar Rp 150 ribu perbulan, kadang-kadang jadi Rp 300 - 400 ribu. " Entah pemakaian Kita yang tinggi atau memang terjadi kesalahan pencatatan, memang kejadian tidak selalu namun kadang-kadang terjadi hal demikian,"ujarnya.
Menanggapi hal ini Kepala Rayon PLN Teluk Kuantan, Darwin, Rabu ( 30/10 ) malam di Aryaduta Hotel, mengaku terjadi hal demikian, namun pelanggan yang mengalamai hal demikian dapat mengajukan komplain, dan PLN akan merespon dengan baik. “ Ya kalau salah diperbaiki, komplain saja,’ujarnya.
Menurutnya,hal demikian terjadi karena kesalahan manusiawi sebab pelanggan pasca bayar yang harus dicatat masih sebanyak 32 ribu meteran, sisanya 20 ribu pelanggan pra bayar.
" Kadang terjadi kesalahan pencatan oleh petugas, ya karena banyak itu, tetapi pelanggan yang dirugikan dapat mengajukan komplain ke PLN atau petugas pencatatan,"ujarnya.
Mengenai tagihan listrik yang melonjak walaupun terjadi pemadaman bergilir ujarnya, bisa saja terjadi. Karena pembayaran listrik tergantung kapasitas daya yang digunakan. Karena saat terjadi pemadaman bergilir, bisa terjadi pelanggan menggunakan listrik secara besar-besaran.
Artinya terang Darwin, disaat terjadi pemadaman bergilir, saat lampu hidup warga masyarakat langsung menggunakan listrik dengan kapasitas full. “ Ya memasak nasi, menyetrika, menimba air atau yang lainnya. Pada saat ini tanpa disadari terjadi lonjakan penggunaan listrik tanpa disadari pelanggan,’ujarnya.
Karena itu Darwin juga mengajak warga dan pelanggan untuk bersama-sama melakukan pengawasan dan memberi masukan. Karena kelemahan pelayanan PLN tentu saja dirasakan pelanggan sendiri.
Walaupun sama dengan perusahaan negara lainnya PLN berusaha semampu dan sekuat tenaga untuk tidak mengecewakan pelanggan.( isa )
